L’Oréal, navzdory více než století trvající historii, velmi brzy pochopil sílu digitálních influencerů, kteří zásadně mění marketing a komunikaci značek :contentReference[oaicite:0]{index=0}.

Společnost nyní investuje 38 % svého mediálního rozpočtu do digitálních kanálů, čímž se digitální marketing stal jedním z hlavních pilířů její celosvětové strategie :contentReference[oaicite:1]{index=1}.

Výzvou je udržet rovnováhu mezi globální konzistencí a lokální relevancí napříč portfoliem 34 značek působících v 150 zemích :contentReference[oaicite:2]{index=2}.

L’Oréal rozlišuje dva hlavní typy influencerů:

• Globální influenceři s miliony sledujících, se kterými uzavírá dlouhodobé smlouvy a exkluzivity :contentReference[oaicite:3]{index=3};
• Lokální mikro-influenceři, kteří oslovují úzce vymezené komunity a pracují především formou zasílání produktů či pozvánek na akce :contentReference[oaicite:4]{index=4}.

Strategie je řízena centrálně mezinárodním marketingovým oddělením, které definuje pravidla a globální kampaně, zatímco místní týmy (marketing, komunikace, digitál) zajišťují implementaci podle specifik jednotlivých trhů :contentReference[oaicite:5]{index=5}.

Komunikační tým zajišťuje PR a vztahy s influencery, digitální oddělení vybírá platformy a nástroje (např. Traackr) a analyzuje data, zatímco marketingové oddělení navrhuje 360° přístup a rozdělení rozpočtu dle modelu „earned, owned, shared & paid media“ :contentReference[oaicite:6]{index=6}.

Důkladné porozumění publiku influencerů a jejich komunitám umožňuje L’Oréal lépe cílit a měřit výsledky podle čtyř klíčových fází: povědomí, důvěryhodnost, nákup a doporučení :contentReference[oaicite:7]{index=7}.

Mezi hlavní budoucí výzvy patří optimalizace rozpočtů s důrazem na ROI, dodržování GDPR a pečlivá verifikace influencerů z hlediska e-reputace :contentReference[oaicite:8]{index=8}.

Inovace a autenticita zůstávají klíčovými faktory úspěchu – méně kampaní, ale výraznějších a smysluplnějších :contentReference[oaicite:9]{index=9}.